Polah Brand-Brand Internasional Tanggapi Bencana Kemanusiaan: Tajam Kecam Konflik Rusia-Ukraina, Tumpul Kritik Konflik Israel-Palestina

Bagi perusahaan yang dikenal sering menggembar-gemborkan kredibilitas keadilan sosial, konflik Israel-Palestina merupakan isu yang sangat menantang untuk dipertimbangkan karena sensitivitas dan dinamika kompleks yang terlibat, menurut pakar pemasaran.

Rahat Kapur, editor publikasi industri Campaign Asia, mengatakan tingkat kompleksitas dan nuansa sejarah yang terlibat dalam konflik tersebut membuat perusahaan berhati-hati dalam memasukkan diri mereka dan terlibat dalam “brandifikasi.”

“Ada godaan mengeluarkan sudut pandang biner untuk menunjukkan semangat dan kekuatan, yang sering kali jadi bumerang ketika pengikut atau basis konsumen dapat melihat upaya ini,” kata Kapur pada Al Jazeera.

“Pun sikap merek yang performatif di bidang sosial sering kali dapat menimbulkan lebih banyak reaksi negatif, kerusakan reputasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan hilangnya sentimen dan loyalitas pelanggan dalam semalam, yang semuanya sangat sulit, memakan waktu, dan mahal untuk dipulihkan.”

Menunjukkan dukungan khusus terhadap Palestina kemungkinan akan jadi langkah berisiko bagi perusahaan-perusahaan di negara-negara Barat, yang banyak di antaranya menggambarkan Hamas sebagai “kelompok teroris.” Ekspresi solidaritas di negara-negara seperti Amerika Serikat dan Inggris sebagian besar terbatas pada organisasi kecil, seperti asosiasi mahasiswa dan pendukung Green Brigade of Celtic Football Club.