Pihak manajemen seolah lepas tangan dengan menyatakan bahwa pencurian itu “peristiwa malang yang berada di luar kendali kami dan kami tidak terlibat dalam permainan saling menyalahkan”. Pihaknya “bekerja sama sepenuhnya dengan membantu tamu, melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berwenang setempat, dan memberi tahu perusahaan asuransi”.
Seorang karyawan vila menemani keluarga tersebut untuk membuat laporan ke polisi setempat pada 30 November 2023. Keluarga tersebut pindah dari vila pada hari yang sama ketika mereka dirampok meskipun telah membayar biaya menginap dua malam lagi.
“Pencurian terjadi saat kami berada di dalam vila, sedang tidur,” kata Redha. “Hal ini membuatnya lebih menakutkan karena anak-anak kami bisa saja diculik, atau ada di antara kami yang bisa terluka jika (pencurinya) membawa senjata.”
Untuk menghindari menjadi korban kejahatan di luar negeri, manajer keamanan regional perusahaan layanan keamanan International SOS, Bala Selvam, menyarankan bahwa “para pelancong harus mengevaluasi risiko spesifik lokasi dan memverifikasi bahwa akomodasi tersebut memiliki perlindungan kebakaran yang memadai, protokol darurat, listrik cadangan, dan fitur keamanan penting seperti keamanan. kunci pintu, lubang intip dan brankas untuk barang-barang berharga.”
“Selain infrastruktur fisik, pengetahuan tentang bagaimana merespons insiden tertentu secara signifikan berkontribusi dalam menjaga ketenangan pikiran para pelancong.”